Frequentry Asked Questions

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その他

商品券は使えますか?
【ご利用頂ける商品券】
JTBナイスギフト、JCBギフト券、三菱UFJニコスギフト、
DCギフト券、びゅう商品券、VISAギフト券 他
【ご利用頂けないカード・商品券】
JTBナイストリップ、JTBナイスステイ、
全国百貨店共通商品券 他

※その他商品券についてはお問合せください。

※JTBナイストリップ は直接当ホテルでご利用いただけません。
JTB各店舗でご予約の際ご利用可能な券となっております。
子供は泊まれますか?
12歳未満(小学生以下)のお子様のご宿泊はお受けしておりません。
隣接するホテル志戸平はお子様とご一緒にご宿泊いただけます。
渓流スイート、渓流ビュー、渓流ビューツイン、渓流ナチュラルタイプは和モダンなお部屋となっております。

ホテル志戸平 の客室一覧
事前に荷物を送りたいのですが?
送り状にご宿泊日とご予約名を明記頂きまして游泉志だて宛にお送りくださいませ。

送り先 
〒025-0244
岩手県花巻市湯口字志戸平11-2
游泉志だて 宛
℡ 0198-25-3939
クレジットカード・電子決済は使えますか?
クレジットカード・電子決済でのお支払いも承っております。
ご精算の際にフロントまでご提示ください。
ご利用可能なクレジットカード・電子決済は以下の通りとなります。
【クレジットカード】
VISA、JCB、American Express、Diners Club、Master Club、
UFJ Card、Saison、デビットカード、【UC、DC、CF、NICOS、ORICO、AEON、JACCS、JTB、View、OMC】


【電子マネー】
Suica、ICOCA、SUGOCA、PASMO、nimoca、manaca、tolca、
ID、楽天Edy、QUIC Pay、WAON、nanaco、

【QRコード決済】
au PAY、Apple Pay、楽天Pay、Pay Pay、LINE Pay、
Union Pay(銀聯)、D払い、J-Coin Pay、メルペイ

※一部旅行業者様からご予約の際は、 クレジットカードをご利用いただけない場合もございますので、お問い合わせください。

※クレジットカード決済は一括のみで承っております。
ホテル志戸平のペットドリーム(ワンワン館)を利用したいのですが?
志だてにご宿泊のお客様は、ホテル志戸平の施設のご利用も可能でございます。
ワンワン館をご利用の際には、ホテル志戸平のWEBサイトからお申し込み下さいませ。

その際、志だてにご宿泊する旨を明記願います。
ご精算は、志だてで申し受け致します。
ホテル志戸平とは関係があるのですか?
『游泉志だて』『湯の杜ホテル志戸平』は【志戸平温泉株式会社】として経営が一緒です。

建物は隣接されておりますが、宿のエントランスは別です。
游泉志だてにご宿泊のお客様に限り、ホテル志戸平への連絡通路を設けており、ホテル志戸平の大浴場や館内の施設がご利用できるようになっております。
外に出ることなく、館内着のままで中を通ってご利用ができます。
また、連絡通路のご利用にあたっては、通路の扉をセンサーキーで管理しております。ルームキーに黒いセンサーキーが付いておりますので、ホテル志戸平へお出かけの際は、センサーキーで連絡通路の開閉をお願いいたします。
ホテル志戸平にご宿泊のお客様は、志だて施設を利用することができません。