Frequentry Asked Questions

12歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。

お客様からの質問を人工知能がいつでもお答えします

その他

子供は泊まれますか?
12歳未満(小学生以下)のお子様のご宿泊はお受けしておりません。
隣接するホテル志戸平はお子様とご一緒にご宿泊いただけます。
2013年にリニューアルした「和~nagomi~」や、2022年4月26日にリニューアルオープンした新客室(渓流スイート、渓流ビュー、ユニバーサルルーム)は和モダンな和洋室となっております。

ホテル志戸平 の客室一覧
事前に荷物を送りたいのですが?
送り状にご宿泊日とご予約名を明記頂きまして游泉志だて宛にお送りくださいませ。

送り先 
〒025-0244
岩手県花巻市湯口字志戸平11-2
游泉志だて 宛
℡ 0198-25-3939
クレジットカードは利用できますか?
クレジットカードの利用は可能でございます。
支払回数は一回払いのみで承ります。
利用できるカードは以下のとおりです。

【VISA】【JCB】【マスター】【AMEX】【DINERS】
【UFJ】【SAISON】【デビッド】

その他、カード会社のギフト券、びゅう商品券も利用できます。
ご不明な場合は、直接志だてまでご連絡くださいませ。
花巻市の救急指定病院を教えて下さい。
□総合花巻病院 
 電話:0198-25-3311
 車で約20分
□岩手医科大学付属花巻温泉病院 
 電話:0198-27-2011
 車で約20分

花巻市 救急医療機関情報
JTBの宿泊ギフト券がありますが使えますか?
JTBのギフト券には3種類ございます。お会計の際に直接志だてで使えるものと使えないものがございます。券の種類によってはJTB様の店頭を経由しなければ利用できないギフト券もございますのでお持ちの券をご確認願います。

【JTBナイスギフト、JTBナイスステイ】志だてでお支払いが出来ます。

【JTBナイストリップ】JTBの店舗でのご利用のみとなります。

その他、JTB様・近畿日本ツーリスト様でもクレジット会社の名前が入ったギフト券は使用可能です。
ホテル志戸平のペットドリーム(ワンワン館)を利用したいのですが?
志だてにご宿泊のお客様は、ホテル志戸平の施設のご利用も可能でございます。
ワンワン館をご利用の際には、ホテル志戸平のWEBサイトからお申し込み下さいませ。

その際、志だてにご宿泊する旨を明記願います。
ご精算は、志だてで申し受け致します。
ホテル志戸平とは関係があるのですか?
『游泉志だて』『湯の杜ホテル志戸平』は【志戸平温泉株式会社】として経営が一緒です。

建物は隣接されておりますが、宿のエントランスは別です。ただし、游泉志だてにご宿泊のお客様に限り、ホテル志戸平への連絡通路を設けており、ホテル志戸平の大浴場や館内の施設がご利用できるようになっております。外に出るわけではございませんので、浴衣や作務衣のままで中を通ってご利用ができます。また、連絡通路のご利用にあたっては、通路の扉をセンサーキーで管理しております。ルームキー2つの内、1つに黒いセンサーキーが付いておりので、ホテル志戸平へお出かけの際は、センサーキーが付いているルームキーをお持ち頂きます様お願い申し上げます。ホテル志戸平にご宿泊のお客様は、センサーキーがございませんので、志だてへの連絡通路を利用することができません。